Levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan levering langer duren, bijvoorbeeld door drukte, logistieke vertragingen, feestdagen of omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Verzendkosten
Nederland
Bestellingen onder €75,00: €6,95
Bestellingen vanaf €75,00: gratis verzending

België
Verzendkosten: €7,95
De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in de checkout voordat je je bestelling afrondt.

Logistieke verwerking
Afhankelijk van de inhoud van je bestelling, de beschikbaarheid van producten en de logistieke verwerking, kunnen bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit verschillende zorgvuldig geselecteerde fulfilment- en logistieke locaties binnen de Europese Unie. Het is daarom mogelijk dat een bestelling in één of meerdere zendingen wordt geleverd. De koopovereenkomst komt tot stand met Valerra Commerce (handelend onder de naam ALMŌA). Wij blijven jouw aanspreekpunt voor levering, retour en klachten.

Risico bij levering
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat in beginsel op jou over zodra jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Bedenktijd
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden
Retouren dienen eerst te worden aangemeld via het contactformulier op onze website of per e-mail via info@almoa.nl. Na aanmelding ontvang je van ons per e-mail de retourinstructies en het retouradres.

Retouradres:
ALMŌA Retouren
Fascinatio Boulevard 708, box 2463
2909 VA Capelle aan den IJssel
Nederland

Retourkosten
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of de wet anders bepaalt.

Voorwaarden voor retour

Stuur producten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, terug in originele staat en verpakking.
Je mag een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou mogen doen.
Als een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Door het verbreken van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien producten zonder verzegeling worden geleverd, geldt dat je deze alleen mag beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou mogen doen. Wanneer bij controle blijkt dat een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, of wanneer gebruikssporen zichtbaar zijn, waaronder wij uitdrukkelijk verstaan olie of productresten in een pipet, pomp of opening, beschouwen wij dit als bewijs van gebruik. In dat geval behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen van 25% tot 100% van de aankoopprijs, afhankelijk van de mate van gebruik en de verkoopbaarheid van het product.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan in de wettelijk toegestane gevallen worden uitgesloten, waaronder voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Ook in andere gevallen kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 24–48 uur na ontvangst, met duidelijke foto’s en je ordernummer. Dat helpt ons om je sneller te helpen. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag, inclusief de standaardkosten van de heenzending voor het geretourneerde deel van de bestelling voor zover wettelijk vereist, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.