Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer / wij / ons: Valerra Commerce handelend onder de naam ALMŌA, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99799936.
• Consument / jij / je: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ons en de consument tot stand komt via de webshop.
• Producten: alle via de webshop aangeboden supplementen, cosmetica, verzorgingsproducten en aanverwante artikelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ALMŌA en op elke overeenkomst op afstand die tussen ALMŌA en de consument tot stand komt.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Wij besteden zorg aan een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten.
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet.
3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, verpakking, etikettering of presentatie kunnen in beperkte mate afwijken.
4. Beschikbaarheid van producten kan wijzigen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Na ontvangst van je bestelling sturen wij een elektronische orderbevestiging.
3. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen als daar een redelijke grond voor bestaat.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Kennelijke prijsfouten of systeemfouten mogen door ons worden gecorrigeerd.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders, waaronder Shopify Payments en/of Mollie.
3. Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of teruggedraaid, zijn wij gerechtigd de bestelling op te schorten of te annuleren.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken van bestellingen.
2. Voor de verwerking, opslag, verpakking en levering van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde logistieke, fulfilment- en verzendpartners.
3. Wij streven naar levering binnen 3–5 werkdagen, maar opgegeven termijnen zijn indicatief.
4. Als levering blijvend onmogelijk blijkt, zullen wij jou hierover informeren en reeds betaalde bedragen terugbetalen voor zover wettelijk vereist.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Op overeenkomsten op afstand is in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zoals uitgewerkt op onze pagina Herroepingsrecht. 
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend voor zover de wet die toestaat.

Artikel 9 – Retouren

1. Retouren moeten binnen de wettelijke termijn worden aangemeld via het contactformulier of per e-mail info@almoa.nl.
2. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden bij een gewone herroeping, tenzij anders vermeld.
3. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
4. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Indien producten zonder verzegeling worden geleverd, kunnen deze uitsluitend worden geretourneerd indien zij ongebruikt en in originele staat verkeren. Wanneer bij controle blijkt dat een product is geopend en er gebruikssporen of contaminatie zichtbaar zijn, kan het product worden beschouwd als niet langer in verkoopbare staat om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Eventuele commerciële garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend via het contactformulier of per e-mail.
2. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade die voortvloeit uit onjuist of onzorgvuldig gebruik van het product in strijd met instructies, etikettering, waarschuwingen of professioneel advies.
3. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald of, indien hoger en van toepassing, het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
4. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Productinformatie, gezondheid en gebruik

1. Supplementen zijn geen geneesmiddelen en geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl.
2. Volg altijd de aanbevolen gebruiksaanwijzing en dagdosering op het etiket of de productpagina.
3. Raadpleeg bij zwangerschap, borstvoeding, kinderwens, medicijngebruik, medische aandoeningen of twijfel altijd eerst een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener.
4. Cosmetica is uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle rechten op teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, productpresentaties en andere inhoud op de webshop behoren toe aan ALMŌA of diens licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht
Bij overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmachtsituatie voortduurt. Onder overmacht valt mede: storingen bij logistieke partners, vervoerders, leveranciers, internet- of platformstoringen, import-/exportbeperkingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, behoudens dwingendrechtelijke consumentenregels.